Modern technology gives us many things.

كيف لا تطرد 11000 موظف: وضعت رسالة زوكربيرغ على المحك بواسطة أداة الذكاء الاصطناعي العاطفي ، بدا وكأنه إنسان ، وهي مفاجأة ، لكنها ليست صادقة للغاية

0

في الأسبوع الماضي ، كتب مارك زوكربيرج خطابًا مفتوحًا لجميع موظفي ميتا. وأوضح فيه أنه سيتم التخلي عن 11000 موظف على الفور. إنها أحدث حادثة في سلسلة طويلة من المصائب الناتجة عن التكنولوجيا الكبيرة خلال الشهرين الماضيين.

لقد بدأت بسبب الوباء. مع احتدام فيروس كوفيد ، رأى مديرو التكنولوجيا مثل زوكربيرج فرصة لدفع ابتكاراتهم الجديدة إلى الأمام. ذهب عدد من هؤلاء الرؤساء التنفيذيين ذوي القدرات العالية إلى حد كبير في رهاناتهم لأنهم اعتقدوا أنه في ظل الطريقة الجديدة للعيش والعمل للوباء (مثل WFH ، والتجارة الإلكترونية ، وما إلى ذلك) ، كانت هناك فرصة لكسب المزيد من المال. كما لو كانوا بحاجة إلى المزيد.

للأسف ، لم ينجح الأمر بهذه الطريقة. كانوا مخطئين في تنبؤاتهم. من جون فولي في بيلوتون إلى زوكربيرج نفسه ، إنهم يعترفون بأخطائهم: “لقد كنت مخطئًا” ، “هذا على عاتقي” ، “لقد اتخذت قرارًا سيئًا”. ولكن ، يتمتع كبير مسؤولي كل شيء بشركة Meta برفاهية أصوات الأغلبية الفردية ، لذلك على الرغم من أن أي مدير تنفيذي مسؤول عن خزان بنسبة 70٪ في سعر السهم في عام واحد قد يختفي في دقات قلب ، يمكن لزوكربيرج الاستمرار في الجلوس على العرش ، حتى كما تنهار مملكته من حوله.

يستمر المقال بعد الفيديو.

فيديو متميز
لماذا غيرت رائدة الأعمال في التجارة الإلكترونية رأيها بشأن التسويق المؤثر

إذن ، من يتحمل العبء الأكبر لاستراتيجية العمل السيئة هذه؟ 11000 موظف يفعلون.

عندما تطلق 11000 شخص دفعة واحدة
أتساءل ، هل كتب زوكربيرج الرسالة بنفسه؟ كم هو منه على حد قوله؟ الضغط ، والرحمة ، وجع القلب على المعاناة التي لا داعي لها التي سببها للناس – هل هو يقوم بالتعاطف؟ أشعر بالسوء تجاه الرجل ، حسنًا ، ليس حقًا ، لكن من المؤكد أن مارك زوكربيرج في موقف صعب. إنه الرئيس التنفيذي الأكثر شهرة وإعجابًا والأكثر كرهًا في العالم. بمعنى آخر ، إما أن يحبه الناس أو يحبون كرهه.

من المحتمل أنه ، بغض النظر عما قاله ، أو لم يقله في الرسالة ، كان قد علق بين المطرقة والسندان. كان من الممكن أن يكون لديه فريق من أفضل علماء النفس والأطباء النفسيين واستراتيجيي الأعمال في العالم يجلسون حول طاولة ويكتبون الرسالة له ، ولا يزال هذا سيجعل الناس يكرهونه أكثر من ذلك بكثير.
إعلان

 

في الواقع ، ربما هذا ما حدث هنا. يمكنني أن أتخيل أن فريقه الرئيسي ينصحك ، “حسنًا مارك ، الناس سوف يكرهونك بغض النظر عما تقوله ، لكن دعنا نكتشف طريقة حتى يتمكنوا من كرهك بأقل قدر ممكن.”

أخذت محتويات الخطاب وقمت بتوصيله بأداة لتحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي. الأداة تسمى Linguistic Inquiry Word Count ، أو LIWC (تنطق “Luke”). تنتج أداة LIWC درجات لمختلف الفئات النفسية والتواصلية ، وتحلل استخدام الناس للغة للمساعدة في فهم أفكارهم ومشاعرهم وشخصياتهم وطرق تواصلهم مع الآخرين. وهو المعيار الذهبي في العلم ، حيث تم الاستشهاد به أكثر من 20000 مرة.

إذن ، ماذا عرض LIWC؟

العدد 11000
كتب زوكربيرج فورًا عن القمة ، “لقد قررت تقليل حجم فريقنا بحوالي 13٪ والسماح لأكثر من 11000 من موظفينا الموهوبين بالرحيل.” هذا هو خطئه الأول. كان يجب أن يكون أكثر دقة. لا تقرب إلى علامة 11 كيلو للتيسير أو البساطة في الكتابة. كان ينبغي عليه أن يستدعي العدد الدقيق للأشخاص الذين تركهم بسبب أخطائه. إذا كان الرقم 11،001 ، فعليه أن يقول ذلك. لأنه حتى 1 على 11000 شخص لديه عائلة ، مع أصدقاء ، ومنزل ، وأحلام وتطلعات.

استخدام الضمائر الشخصية مقابل الضمائر الجماعية
لحساب زوكربيرج (أو لائتمان كتاب الأشباح) ، كان هناك قدر كبير من الضمائر الجماعية في الرسالة. على وجه التحديد ، لاحظت استخدام نسبة أكبر من الكلمات مثل “نحن” و “نحن” و “لنا” ، وعدد أقل من الكلمات مثل “أنا” و “لي” و “أنا”. عندما يكتب ، “لن نكون حيث نحن اليوم بدون عملك الجاد …” فإنه يثير إحساسًا جماعيًا لفريق Meta.

وعندما استخدم كلمات “أنا” ، فعل ذلك في الأماكن الصحيحة ، مثل عندما يقول ، “لقد فهمت هذا الخطأ ، وأنا أتحمل المسؤولية عنه”. على الرغم من أنه كان من الأفضل لو أنه ربط بشكل أوضح بين معاناة الناس وخطأه.

النغمة العاطفية الشاملة
أظهرت الأداة أن هناك حاجة إلى توازن أفضل بين النغمة السلبية والإيجابية. في الرسالة نرى انفعالية إيجابية أكبر من السلبية. لا يمكن أن يكون كل شيء كئيب. ولكن هناك شيء يمكن قوله حول الاحتفاظ بمساحة للنتيجة الكارثية التي تأتي من طرد أكثر من 11000 شخص دفعة واحدة.

المصدر

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.