تعد طابعات HP من أفضل الطابعات عموما، ولكن..يشكو كثير من مستخدمي الطابعات الحبرية أيضا، بغلاء ثمن المحابر ، وعدم اقتصاديتها، وقد صممت طابعات HPطابعاتها بحيث لو وضع المستخدم حبرا مزيفا خربت نفسها، وهذا تعليل عام لكل الطابعات، فلم هذا الثمن المرتفع؟.
وقد تناهى لجوالك، أن أحد الأذكياء صمم حبرا في الصين، بحبث لايؤدي لخرابها بحال، فرفعت الشركة دعوة عليه، لكنه ربحها ،بعد فحص دقيق أمام المحكمة ، أن حجته أكثر إقناعا لحل تلك المشكلة.
موضوع منقول عن HP ذو صلة.
المزيد من المشاركات
طابعات HP – مهام الطباعة عالقة في قائمة انتظار الطباعة (Windows)
هذا المستند مخصّص للطابعات وأجهزة الكمبيوتر من HP التي تعمل بنظام التشغيل Windows.
تتعذر الطباعة من الكمبيوتر بسبب وجود مهمة طباعة عالقة في قائمة انتظار الطباعة في Windows. يتعذر إلغاء مهمة الطباعة العالقة هذه أو حذفها، وهي تعيق طباعة مهام الطباعة الأخرى. لا يؤدي النقر فوق Cancel (إلغاء) على المهمة في قائمة الانتظار إلى حدوث أي شيء.
الشكل : مثال عن مهمة عالقة في قائمة الانتظار يتعذر إلغاؤها
يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب متنوعة مثل انقطاعات الطاقة، لكنها تشمل دائمًا عملية التخزين المؤقت لمهام الطباعة في نظام التشغيل Windows.
الموصى به: استخدام HP Guided Solution
![]()
اسمح لنا بأن نرشدك بواسطة الحل.
اسمح لنا بأن نرشدك بواسطة الحل.أو اتبع الخطوات أدناه.
الخطوة 1: حذف ملفات المهمة وإعادة التشغيل
كلما تم إرسال مهمة طباعة إلى الطابعة، يتم إنشاء ملف في Windows. أحيانًا تصبح هذه الملفات تالفة وتتسبّب بحدوث مشاكل. لإعادة ضبط بيئة الطباعة لديك بشكل مناسب، احذف ملفات مهام الطباعة هذه يدويًا وأعِد تشغيل كل من الكمبيوتر والطابعة.
-
قم بإيقاف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة، ثم افصل سلك الطاقة الخاص بالطابعة عن مأخذ الطاقة.
-
احفظ عملك. بعد استخدام هذه الخطوات، يتم فقدان مهام الطباعة الحالية وستحتاج إلى طباعتها مرة أخرى.
-
افتح خدمات Windows باستخدام أحد الأساليب التالية:
-
ابحث في Windows عن الخدمات, وانقر فوق الخدمات في قائمة النتائج.
-
على لوحة المفاتيح، اضغط على مفتاح Windows (
![]()
) + R، واكتب services.msc في النافذة التي يتم فتحها، ثم انقر فوق موافق.
-
-
مرر عبر قائمة الخدمات واعثر على الاسم Print Spooler (المخزن المؤقت للطباعة).
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler (المخزن المؤقت للطباعة) ثم حدد Stop (إيقاف).الشكل : تحديد Stop (إيقاف) لـ Print Spooler Service (خدمة المخزن المؤقت للطباعة)
![تحديد Print Spooler service (خدمة المخزن المؤقت للطباعة) في نافذة Service (الخدمة) من قائمة Name (الاسم) واستدعاء تحديد Stop (إيقاف).]()
-
بعد إيقاف الخدمة، أغلق نافذة الخدمة واستخدم Windows Explorer للاستعراض إلى C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
-
احذف كل الملفات داخل مجلد PRINTERS (الطابعات).
-
قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر الخاص بك من نظام Windows.
-
تأكد من أن طابعتك تم فصلها لمدة 60 ثانية على الأقل، ثم قم بتوصيل سلك الطاقه بمأخذ الطاقة.
-
قم بتشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الموجود على الطابعة.
-
قم بتشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يفتح Windows.
-
حاول الطباعة مرة أخر ولاحظ ما يحدث.
-
إذا تمكنت الطابعة من الطباعة، فهذا يعني أنك أنجزت عملك.
-
إذا علقت مهمة الطباعة مرة أخرى، فتابع إلى الخطوة التالية.
-
) + 
توفر شركة HP أداة مجانية يطلق عليها اسم HP Print and Scan Doctor لتشخيص مشاكل الطباعة والمسح الضوئي وحلها. قم بتنزيل HP Print and Scan Doctor![]()
وتشغيلها لإجراء عدة مهام لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على نحو تلقائي وسريع لحل هذه المشكلة. عند النقر فوق هذا الرابط، يتم تنزيل أداة HP Print and Scan Doctor باستخدام إمكانيات تنزيل متصفح الإنترنت الخاص بك.
وتشغيلها لإجراء عدة مهام لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على نحو تلقائي وسريع لحل هذه المشكلة. عند النقر فوق هذا الرابط، يتم تنزيل أداة HP Print and Scan Doctor باستخدام إمكانيات تنزيل متصفح الإنترنت الخاص بك.اقرأ التعليمات في شاشات HP Print and Scan doctor واستجب لها للعثور على حل أي مشكلة في الطابعة وحلها تلقائيًا. بعد الانتهاء من استخدام HP Print and Scan Doctor، حاول الطباعة.
-
إذا تمكنت الطابعة من الطباعة، فهذا يعني أنك أنجزت عملك.
-
إذا علقت مهمة الطباعة مرة أخرى، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطباعة
إذا ظلت مهام الطباعة تعلق أثناء الطباعة، فأعِد ضبط ملفات النظام الخاصة ببرنامج الطباعة عبر إزالة برنامج تشغيل الطباعة وإعادة تثبيته.
ملاحظة:
إذا كان الكمبيوتر لديك يستخدم نظام التشغيل Windows XP أو إصدارات سابقة من Windows، فلا تتبع هذه الخطوات. بدلاً من ذلك، ألغِ تثبيت برنامج الطابعة لديك مستخدمًا قائمة Add/Remove Programs (إضافة/إزالة برامج) في لوحة التحكم الخاصة بـ Windows. ثبّت برنامج الطابعة من قرص تثبيت الطابعة، أو من تنزيل للبرنامج كامل الميزات من موقع HP على الويب (إذا كان متوفرًا)، أو عبر إضافة الطابعة بواسطة ميزة Add hardware (إضافة أجهزة) الخاصة بـ Windows (برنامج تشغيل مضمّن).
-
إذا كانت الطابعة تتصل بالكمبيوتر باستخدام كبل USB، فافصل الكبل عن الطابعة.
-
ابحث في Windows عن الأجهزة وانقر فوق الأجهزة والطابعات في قائمة النتائج.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة، وانقر فوق إزالة الجهاز.يقوم الكمبيوتر بإلغاء تثبيت برنامج الطابعة.
-
أعِد تشغيل الكمبيوتر.
-
انتقل إلى HP Support – Software & Drivers (الدعم في HP – البرامج وبرامج التشغيل) للعثور على برنامج الطابعة الذي يناسب طراز طابعة HP الخاصة بك وتنزيله.
-
ثبّت البرنامج وفقًا للإرشادات المتوفرة على موقع HP على الويب.
ملاحظة:
إذا كنت تستخدم اتصال USB، فقم بتوصيل الكبل فقط عند توفر إرشادات للقيام بذلك أثناء تثبيت البرنامج. -
حاول الطباعة مرة أخر ولاحظ ما يحدث.
-
إذا تمكنت الطابعة من الطباعة، فهذا يعني أنك أنجزت عملك.
-
إذا علقت مهمة الطباعة مرة أخرى، فتابع إلى الخطوة التالية.
-
